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《数字化景区生态融合》系列六:酒店PMS篇

日期:2022-07-12 14:57:54 编辑:嘟嘟网络用户提供 点击数:

《数字化景区生态融合》系列六:酒店PMS篇(图1)

在旅游业的快速发展中,度假酒店的开发建设呈现良好的发展机遇,对中国旅游正迈进进下一个以休闲度假为主题的阶段来说,时代在改变,游客也在变化,她们更加追求良好的服务体验,那么景区的酒店管理和运行,就成为了旅游发展中很关键的一环。于是,酒店PMS系统,成为了提升国内旅游渗透率的关键因素,能够在很大程度上解决在线旅游渗透率低的痛点。

什么是酒店PMS系统?

酒店PMS是基于互联网模式的BS架构酒店信息化管理系统,与国内主流分销渠道无缝连接。酒店灵活控房,节省相关部门的人员精力、提高效率与准确性;低成本实时业务模式,吸引渠道客源优先推荐。

面向景区:能够创造无缝衔接的高效体验,灵活的掌握数据,精确的控制房源,对酒店各方面数据,进行严密的监控防漏,全方位掌控景区酒店,为酒店的经营提升效率。

面向游客:PMS系统的植入将会给游客带来全新的体验和惊喜,减少排队和等待的时间,一卡开门和入住的便捷性,也将赢得游客的青睐。

PMS系统作为众多酒店业务的聚集地,它实际处理的事情远远超过传统设计的初衷。它拥有迄今为止同类软件中功能最强大,信息最详尽、操作最方便的界面。

酒店PMS系统

主要功能

①房态管理

主要功能:房态图、房态表、同城房态、远期房态、管家房态列表等功能,集成客房管理所需的各种操作流程,产品上架、房态信息查询等操作。营销型网站建设#https://www.dudukj.cn/pinpai/

② 入住管理

主要功能:客源类型/入住类型/入住办理/快速入住/门卡/消费/客房服务/打印功能/房价变更记录等功能,集酒店服务营销一体化。

③ 预订管理

主要功能:快速预订/新增预订/随意订/它店预订/批量预订/预订单列表等功能,实现预订单的多功能相关管理操作。

④ 营销管理

主要功能:早餐券/优惠券/优惠礼包/短信营销等功能。

⑤ 报表中心

主要功能:管理层报表/管理层和销售报表/销售分析类报表/财务稽核报表/入报表其他常用报表/接待报表/宾客报表/收银报表/经营报表/积分报表/图形报表/客户关系报表/库存报表/佣金报表/会议室报表/布草报表/夜审报表/微信支付报表/业主报表/综合性报表等,支持导出统计。

⑥客户关系

主要功能:会员管理/会员报表/客人管理/协议单位/销售员管理/旅客信息上传/发票/虚拟账单等功能。

⑦ 财务处理

主要功能:哑房账/应收账/财务稽核等功能汇总了便于财务对账使用的报表,支持查询应收账;支持新增和修改应收单。查询哑房账;支持新增和修改哑房单等。

⑧ 商品管理

主要功能:商品部管理/商品消费/退单管理/关联库存/打印消费明细设置等功能。营销型网站建设#https://www.dudukj.cn/pinpai/

⑨库存管理

主要功能:库存相关设置/库存功能/库存查询等功能可根据仓库、日期、商品信息、出入库信息等查询库存统计;可查询库存结存、出入库时段、商品销售库存明细报表等信息。

PMS系统特点

房态后台,颜色分明,信息丰富

用颜色、图标、文字等形式,显示客房状态与信息,分房一键完成,效率飞速提升。可在房态图中直接办理查询、预订、人住、制房卡、收银、入账、夜审、退房、结账、房务管理、工程管理、物品管理等操作。

界面清晰,一键入住,操作流畅

酒店前台为客人办理入住实,直观呈现房型、房价、可订情况等信息,后台房态颜色、单元格大小,显示内容一目了然;工作人员,轻松处理订单,快速响应客人,一键办理入住、退房;快速交易查询,轻松完成续住、换房与结账。

营销形式丰富,提升二销收益

灵活丰富的券营销功能,如消费券、消费礼包等等形式触达用户,满足各类场景下的营销需求;以发送短信的形式唤醒客户,提升酒店二消收益;提供360度营销渠道,帮酒店进行直销的支撑。

丰富的报表功能,全面的数据展示

丰富的报表功能,满足酒店前台接入班、财务核算及管理层数据分析需求,酒店全量数据统计分析,线上线下数据一眼全知,支持主流OTA直连。营销型网站建设#https://www.dudukj.cn/pinpai/

聚合支付,选择多样化

支持微信付款、支付宝支付等能支付方式。扫码付入口统一,扫码支付流程更简单,提升收款效率,减少客人等待时长,清晰的操作界面,收款、预授权轻松切换,入账项目清晰直观,轻松对账。

掌上PMS系统

微PMS,即掌上PSM,微信小程序架构,用户使用简单便捷体验好,随时随地,监控房态与运营。

功能强大全覆盖,经营数据实时掌控,多重保护更安全

■ 房态、预订接待、退房功能支持;断网断电,随时接力续航。

■ 酒店数据经营状况实时掌控,酒店经营早报,每日自动推送;

■ 支持全员营销、员工账户提现 、早餐核验、订单处理、移动查房等远程操作。

客房管理

微信小程序架构,用户使用简单便捷体验好 ;任务模板功能,分房一键完成,效率飞速提;客房打扫过程100%线上化,支持打扫时长、布草、 客耗品记录,打扫类型统计;房态直连,全流程闭环 ;员工业绩统计报表自动统计,记录永久保存可查询。

能耗管理

支持水、电、气等能耗用量的记录与管理;根据表读数自动计算当月使 用量及使用金额;抄表支持上传照片,方便查 询历史记录;历史记录查询,随时查询历史记录;报表统计与导出,方便酒店 管理,提升效率,促进无纸化的推进。营销型网站建设#https://www.dudukj.cn/pinpai/

PMS数据管理优势

■ 全量数据进行细分市场分析:整合线上线下所有客源订单,进行多渠道、全房型数据分析。

■ 实时跟进月预算完成进度:录入酒店年预算及月度预算情况,每天实时跟进当月预算完成进度。

■ 出租率实时预测:结合酒店历史数据和当前销售情况,利用统计学原理预测本周出租率,提前掌握经营走势。

■ 图标分析结论:每个数据图表下提供分析结论,不用看表也能获取数据分析结果。

集团运营

在面对集中管理和连锁经营的酒店来说,对于如何统一实时管控,提升酒店内部的运营效率,实现集团化管理非常重要。 集团运 营包括: 中央管理系统、 会员营销系统、 人事管理系统。

01

中央管理系统

主要功能:连锁酒店总部管理必备,有效的对所属门店进行集中化管理,包括房型、房价、权 限等;中央预订,总部预订中心可以直接预订客分门的房间;会员管理,总部可以对门店的所有会员进行管理,推广会员营销活动等;随时查看集团数据分析、横纵向对比,综合分析酒店数据。

02

会员营销系统

主要功能:支持灵活的会员体系配置;强大营销体系,满足酒店运营需求,一处配置,实时下发;协议单位集中化管理;会员数据分析。

03

人事管理系统营销型网站建设#https://www.dudukj.cn/pinpai/

主要功能:人员账号集中管理;组织架构管理;移动互联,支持企业微信组织架构同。

刷脸自助入住模式

除了前台办理入住,还支持刷脸自助入住模式,酒店客户可以通过系统终端自助完成刷脸入住、快速退房和发票打印,整个过程快捷方便。

刷脸自助入住基于微信生态酒店,刷脸入住集微信酒店预订渠道、云pms、人脸识别技术、对接公安系统于一身。

公安授权认可,酒店不用上传客人的身份信息,告别人证核验时代,减少前台压力,提升入住速度。 刷脸入住以酒店公众账号和微信钱包为预订入口,提高酒店微信入口房费收入,减少前台现金流动频率。 无论是发票,还是房费,客人都可以线上自助完成,客人说走就走。

酒店餐饮系统

点餐端

主要功能:桌台设置/桌台操作/桌台查询/外带/菜品管理/点菜/菜品筛选/打折/赠菜/退菜/转菜/等叫/叫起/备注/全单优惠/全单等操作。

① 打印

主 要功 能: 后厨打印/传 菜打印/补 打/菜 品明细打印/预结账打印/结账打印等功能。

②结账

主要功能: 入账/微信支付对接/支付宝支付对接/储值卡结账/挂账(可挂账到客房)等。

③ 账单

主要功能: 账单查询/取消结账/明细查询

④会员

主要功能: 会员注册/会员查询/消费记录/积分记录/同步PMS营销型网站建设#https://www.dudukj.cn/pinpai/

⑤报表

提供菜品销售明细报表,销售统计报表,日营业报表,挂账报表,赠菜、退菜报表等

管理端

①餐厅设置

主要功能:部门管理/桌台管理/餐段管理/班次管理/打印机设置

②菜谱设置

主要功能: 菜品分类/菜品管理/菜品规格管理/备注管理

③结账设置

主要功能: 结账科目/消费科目/折扣配置/其他配置

④门店营销

在各门店可设置营销活动。 活动名称、类型、参与对象,活动世界等。

⑤报表中心

主要功能: 菜品销售统计报表、挂账报表/赠菜报表/退菜报表/会员注册报表/营业日报表/订单结账明细报表/前台收银明细报表/

终端设备(硬件)

配合酒店管理需求,提供扫码盒子、智能台式终端、餐印打单机、自助房卡机(取卡、还卡)、发卡机、房卡等多种硬件,实现多方系统的对接,高效便捷完成管理。

① 门卡读卡器/与门锁配套

发卡机多功能是读写卡片信息,是系统管理的重要环节。具备以下功能即可。

轻松连接:USB线连接,直接由电脑内USB口电源供电,简单实用一线通。

安全保证:双重加密,保证发卡器开门卡片通过认证方能开门。

营销型网站建设#https://www.dudukj.cn/pinpai/操作方便:发卡时,只需将卡片放在发卡机上,执行发卡命令即可;退房时,只要将卡到发卡机上即可自动退房;卡片发出来后,可再次确认,防止出现发卡出错的现象,何证工作质量。

双重功能:可按用户设置为可读写Mifare1卡,也可读成Temic卡的通用型发卡机。

② 身份证读卡器

型号:NFC读卡器

产品功能:实现NFC非接卡功能。

③ 台式电脑

型号:SUNMI D2s 智能台式终端

产品功能:收银结算,预约取号,点单接单,预约商品,票据打印机、配备打印、钱箱、键盘等功能,可外接小闪、扫码枪等设备。参数:主屏采用15.6"分辨率为1920*1080高清电容多点式触摸屏,副屏有15.6"、10.1" 两种配置可选。

④ 小票打印机(酒店前台)

配备普通的激光打印机即可。

⑤ 扫码盒子

型号:商米小闪 NS010

产品功能:即插即用,扫码支付。45°人性化扫码角度,铝合金质感外框,两组橙色框视觉焦距开放式盒体设计,支持感应灯,支付看得见,支付后蜂鸣声确认。

⑥ POS机/客户自备

普通常用POS机,具有支持消费、预授权、余额查询和转账等安全、快捷、可靠的功能即可。

⑦ 餐饮打印机(前台+后厨)

型号:K4-WH打印机

产品功能:58mm纸张宽度,附带滴滴声提示,支持文本打印,WIFI打印,真人语音播报。

系统优势

PMS系统是酒店日常运营的核心,因此这种系统必须与酒店的命脉——其他程序、技术和数据源轻松无缝地集成。巨有科技采用的酒店PMS系统,开放了预订会员接口,即酒店通过微信、微博、手机APP、酒店官网等的预订数据,可实时对接到酒店管理系统PMS里。跨越不同系统的无缝直观集成。不仅大大减少了手工管理工作量,提高了数据准确性,最大限度地提高了运营效率,而且酒店经营者可以从多方面提解约成本,提升管理效益。营销型网站建设#https://www.dudukj.cn/pinpai/

1

增加酒店收入

酒店PMS能提升顾客参与度,增加收益,创造更好的体验,提升直接预订量,洞察消费趋势,加强客户忠诚度,并获得更多的增长机会。

2

提升工作效率

灵活为酒店控房,节省相关部门的人员精力、提高效率与准确性;低成本实时业务模式,吸引渠道客源优先推荐。能帮助酒店简化管理流程,降低管理成本,提高运营收益!

3

多渠道营销工具

系统可无缝对接多元化渠道分销,增加订单量,捕获附近5公里住宿需求,提高曝光率;10秒完成预定,服务一触即达;推荐酒店强标注,提高复购率。

4

实时掌控运营数据

酒店经营数据随时掌控;支持实时房态、实时营业数据查询;随时查看营业报表、经理报表、财务报表,掌握数据来源,作出精准分析和决策,做到每时每刻都对酒店了如指掌。营销型网站建设#https://www.dudukj.cn/pinpai/

总结:成功的旅游景区酒店管理需要一直专注于顾客体验,了解顾客需要并满足他们的需要,通过加快景区酒店业的数字化、智能化改造和跨界融合,实现提质、降本、增效的商业闭环。

Notice

巨有科技专注提供全域旅游智慧化服务运营解决方案的智慧文旅运营服务商。巨有文化成立于2013年,于2017年被评定为国家级高新技术企业(证书编码:GR201744011263),科创板挂牌企业(股权代码:892089)。以科技+旅游为方向构建全域旅游目的地创新生态、创新模式、创新技术为使命,通过全域旅游赋能多产业端融合,提供整合运营体系,形成智慧化服务闭环,为政府采集游客消费行为轨迹数据、为商家提供底层技术、为游客提供目的地游前、游中、游后智慧化一站式服务。

巨有科技.

荣誉成就|PROFILE

我们的愿景:数字赋能目的地旅游平台

我们的使命:为旅行提供美好的时光

我们的荣誉:

曾获得科技软著权60多项,旅游文创研发300多款、获得国家级奖项20多项,版权注册100多项;获得T-EDGE中国好SAAS大奖TOP3、2019年旅游行业最具影响力品牌、2020年文旅科技最具创新力品牌奖等殊荣;砥砺前行,愿成为国家大力发展全域旅游信息化智慧旅游、智慧景区的积极探索者和引领者。营销型网站建设#https://www.dudukj.cn/pinpai/

国家级高新技术企业、广州股权中心科创板挂牌企业、广东省守合同重信任企业、ISO901质量管理体系认证、2018行业最具影响力品牌、广东省博物馆特许生产商、国家科技30多项软著作权、飞马旅星驱明星企业、佛山市南海区文化发展顾问、北京国际旅游组织大奖、T-EDGE中国好SAAS大奖、中国城市文创旅游商品银奖.中国景区协会授予景区优质供应商、中国旅游商品大赛金奖、铜奖等多项奖项、广东设计之星创意设计银奖、佛山纪念品创意设计大赛铜奖.

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