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Ayla艾拉物联智慧前台“黑科技”,酒店降本增效“新法宝”

日期:2022-07-15 10:01:19 编辑:嘟嘟网络用户提供 点击数:

传统酒店的入住办理服务主要依靠人力完成,为了保证服务质量,大多数酒店会在前台投入重大人力成本,至少占酒店运营总开支的20%。

但办理入住手续的过程通常较为繁琐,当遇到旅游旺季时,客人需要较长时间的排队和等待办,会激发住客的负面情绪,对酒店产生不好的印象。

另外,对于前台服务人员来说,入住办理工作大多数都是重复且枯燥的标准化程序,很容易出现情绪问题,导致服务质量下降。

如何通过数智化转型,节省住客办理入住和退房的时间,减轻前台工作负担,帮助酒店降低前台成本?

Ayla Home智慧酒店自助入住系统涵盖入住前、中、后全流程业务办理,包括预订、选房、人证核验、上传公安、在线支付、自动出房卡、续住、退房等系列自助办理流程,同时打通酒店PMS系统、公安PSB系统、收银系统、发票系统,可以实现20秒快速办理入住,无需前台人工,既提升了入住办理效率又节省人工成本;还能够专门可以为不同酒店量身定制,可以实现系统无缝对接,多维数据快速响应,最终有效解决酒店前台人力成本高企、入住办理效率低下、员工流失率高等弊端。

Ayla艾拉物联智慧前台“黑科技”,酒店降本增效“新法宝”(图1)

一、入住前、中、后全流程 打造智慧入住新体验

Ayla Home智慧酒店自助入住系统不论入住前、入住中、入住后都能够带来全新的体验,酒店客人可以自助快速办理入住,构建智能化入住体验。小程序开发#https://www.dudukj.cn/applets/

入住前:顾客可以提前从线上平台预订房间,自助入住机获取订单数据,支持散客/团队/会员/OTA等多种客源预定形式;

入住中:客人将二代身份证放在身份证阅读区,自助机会读取身份证电子信息,实时采集个人图像,系统自动与公安系统进行肖像比对,比对通过后即可自助选房入住。此外,顾客通过提供自助选房服务,可以自主挑选喜欢的楼层、朝向和房间,通过自助选房服务,清晰地了解房间情况,挑选自己喜欢的房间。

选好房间后,自助入住机将弹出房卡和入住凭证。整个过程只需二十秒,相对于前台工作人员来办理速度是非常快的。

入住后:可以在手机上一键退房或续住,住客退房信息可以快速传送至酒店管理中心,做到退房免查房,押金迅速返还至原支付账户,省时又省心;如果住客想要开发票,可以微信扫码线上开具发票,降低客人等待的时间。

Ayla艾拉物联智慧前台“黑科技”,酒店降本增效“新法宝”(图2)

二、自助入住系统四大亮点,助力提升行业竞争力

Ayla Home智慧酒店打造的自助入住系统拥有四大亮点:

1、快速办理入住,节省办理时间

Ayla Home智慧酒店打造的自助入住系统中,以自助入住机替代传统前台,住客只需通过这台设备即可自助办理入住,极大缩短Check-in/out所需时间,入住办理速度提升300%。尤其在入住和退房高峰期,使用入住机能大大缩短住客的等待时间,提升了酒店的服务效率。小程序开发#https://www.dudukj.cn/applets/

Ayla艾拉物联智慧前台“黑科技”,酒店降本增效“新法宝”(图3)

2、节省前台人力,降低运营成本

以艾拉物联合作酒店为例,我们也来算一笔帐,一个酒店前台至少需要2名人力,一名人力的雇佣成本,约6000元/月(含社保),按照三班倒的话,酒店每个月在前台接待需要投入的成本,就是36000元,使用Ayla Home智慧酒店自助入住系统后,直接为酒店减少2-3名前台人员配置,同时也节约了人力成本。

Ayla艾拉物联智慧前台“黑科技”,酒店降本增效“新法宝”(图4)

3、智能化人性化服务,提升酒店品牌化竞争力

自助入住系统依靠智能化的方式,减少酒店前台员工的工作量,让酒店人力有精力投入到为用户提供贴心周到的增值服务,不仅能够大大提升入住效率,还能够通过这些有温度的服务,为酒店带来增收。

Ayla艾拉物联智慧前台“黑科技”,酒店降本增效“新法宝”(图5)

此外,用户通过操作自助入住机带来智能化的体验,提升用户体验感,增强用户的粘性,也能够提高酒店的竞争力。

4、匹配不同酒店需求,确保售后无难题

自助入住机采用黑灰的简约外观,能够迎合不同风格的酒店大堂;此外,可远程监控自助入住系统硬件故障和软件升级,实现故障预检和功能升级迭代,实现不同设备功能版本个性化,售后无忧。小程序开发#https://www.dudukj.cn/applets/

Ayla艾拉物联智慧前台“黑科技”,酒店降本增效“新法宝”(图6)

结语

未来,Ayla Home智慧酒店自助入住系统将采用人脸识别、云计算、大数据等高新科技,通过智能化设备结合完善的软件管理平台,将会实现更多的酒店体验类功能入口,实现服务效率的提升,大幅度降低酒店在运营成本,提升用户体验,探索酒店数智化转型的更多可能性。

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