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美好即将发生酒店行业或将迎来久违的曙光

日期:2022-07-15 10:02:39 编辑:嘟嘟网络用户提供 点击数:

当前,数字化转型已成为摆在各行业面前的必选课题。对于酒店行业来说,无论是未来,抑或是在疫情影响之下,酒店管理向智慧化智能化转型迈进就尤为重要了。
标准化无前台自助办理入住,多维度提升入住体验
过去,消费者在线下办理酒店入住时,需要进行查找确认预订单、沟通房型、登记入住人信息、公安旅业管理系统人证比对、分配房间及制作房卡等手续,繁琐的流程以及不同系统的操作切换,花费了顾客大量的时间,且容易造成排队,人员聚集等不利于疫情防控的情况。
松鼠智慧酒店品牌旗下的松鼠智慧无人酒店开始践行标准化的线上预订及线下自助入住办理的这一流程实践,这一流程涵盖了从订房、自主选房、信息登记、押金房费缴纳以及退房退押金等全部流程,用户可以快速完成其间所有步骤操作。从线上预订到首次办理入住只需约15秒,而非首次入住顾客能做到5秒办理完成入住,真正做到节约顾客时间,在节假日等出行人流较大时,无需前台排队等候,极大提升顾客的入住体验感。而在疫情期间可以做到无接触,避免人员在前台过于聚集,从而有效防控疫情。
除了优化顾客的入住体验外,通过整合功能建立标准化流程,将进一步解决顾客在入住过程中的痛点。顾客不用花费大量时间进行前台入住手续办理,入住的体验自然也将大幅提升。
无前台化自助办理
有效降低人工成本 优化运营成本支出
建立标准化流程,将极大缩减消费者的时间成本,并进一步降低消费者的操作复杂度,更能节省酒店运营成本,扩大酒店盈利能力。
酒店业的整体状况难言乐观,行业竞争加剧带来利润持续下滑,这是不争的事实。而人力成本的不断上涨,无疑让行业利润进一步摊薄。尤其对于经济快捷型酒店而言,如何在维持用户体验的前提下,尽量减少不必要的成本消耗,应该是多数业者不断思考的课题。
松鼠智慧酒店秉承改造甚至重塑传统酒店管理和运营流程的核心产品思想,对现有的酒店PMS进行优化整合,避免多系统切换使用的繁冗操作,通过系统与酒店的设施设备间的交互来实现无前台化,节省这一块的运营人工成本,扩大酒店的盈利能力。同时也强交互,在无前台的条件下提升顾客入住效率,提升住客服务的体验感。
降低人工成本
打破营销的被动局面 助力酒店盈利赋能
传统酒店的营销渠道单一,手段缺乏,诸如抖音等新兴传播媒体又难以适应跟进,没有运营思路,招贤纳士又缺乏完善有效的机制,无法让人才得到充分的发挥,最终不但增加了于业绩无效的成本费用,且又无法推动酒店去适应行业时代发展的需求,最终面对新兴媒体带来的营销红利只能望洋兴叹。
松鼠智慧酒店管理系统,通过搭建酒店自持OTA平台,优化OTA调价,通过会员营销体系等系列营销工具,增加顾客消费黏度及复购率,完善酒店营销思路,提升酒店运营能力,从而扩大酒店盈利能力。
据松鼠智慧酒店消息透露,旗舰店将落子布局长沙,打造一家走出当前传统酒店行业困境的经营理念与模式的无人酒店。让顾客体验无前台入住到一键退房的超流畅入住体验,引领经济快捷型酒店转型升级迈向智慧化智能化,走出当前经营困难局面。
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