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提升群众满意度|沾化区打造“智慧医院”,持续优化就医体验

日期:2022-09-08 09:21:51 编辑:嘟嘟网络用户提供 点击数:

提升群众满意度|沾化区打造“智慧医院”,持续优化就医体验(图1)

近年来,沾化区以新型智慧城市试点建设为契机,积极推广互联网+智慧医疗模式,加快推进智慧医院建设,深入推进健康医疗数据聚通用,不断优化服务流程,方便患者就医,巩固提升远程医疗成果,为就诊群众提供了更加便捷和高效的医疗服务,大大提升了工作效率,有效减少了患者就诊时间,切实让群众看病就医感受到了明显的改善。

开通大数据平台

实现数据汇聚

沾化区建立医疗大数据集成平台,整合HIS、LIS、病案、输血、院感、临床路径等12个业务系统,汇聚3亿余条数据,实现整体信息化互联互通。

以数据中心3亿余条数据及EMPI患者主索引为基础,建立患者360系统,用时间轴形式实现了患者历次就诊的诊断、医嘱、处方、病历等信息的调阅展示,为无病历诊疗、全生命周期诊疗提供大数据支持,更好的为患者提供精准医疗服务。同时,通过应用大数据分析,多维度分析诊疗数据,协助医院实现精细化管理,辅助进行医疗决策,助推科研水平再提升,持续改进医疗质量。

融通时空数据

实现智能导航导诊

利用大数据手段,为患者提供与就诊流程相结合的导航、自主查询导航以及位置分享等功能,构建一个精细化、移动化、自主化、智能化的医院室内导航导诊服务系统。

提升群众满意度|沾化区打造“智慧医院”,持续优化就医体验(图2)

滨州市第二人民医院院内导航屏小程序开发#https://www.dudukj.cn/applets/

精准定位、实时导航。实时采集患者位置信息,为患者提供基于移动端的高精度找地、找人、找车导航服务,有效提升患者就诊效率,降低医院导诊投入。对于不熟悉智能化设备操作的老人,子女可以利用手机端的虚拟导航功能,在外地可实时指导老人在院内就医。

一次录入,全程引导。利用门诊智能导诊系统,可以轻松查询特色门诊、权威专家介绍、就医流程、科室介绍等信息。患者在导医台咨询挂号后,相关信息自动进入导诊系统排队。患者及家属可实时了解就诊次序,合理安排候诊时间,按照顺序到相应检查室进行医技检查、到相应发药窗口取药,各项流程井然有序,提高了患者的就医满意度,让患者切身感受到方便、快捷、自主的新服务流程。

贯通基层医疗数据

实现双向转诊

依托社保网络自主开发,并在全区医疗机构安装了双向转诊系统。患者先在乡镇卫生院、社区卫生服务机构及卫生室进行初步诊断治疗,如基层医疗机构无诊治条件则在转诊系统上填写转诊单,写明患者病情、相关诊治资料;转诊系统提示医院工作人员接收转诊信息,医生提前调阅患者相关诊疗信息,掌握和预判转诊患者的基本病情,制定初步诊疗方案,患者转入医院后即可进行治疗,在诊疗流程上实现了病人未到方案先行的无缝隙链接。小程序开发#https://www.dudukj.cn/applets/

提升群众满意度|沾化区打造“智慧医院”,持续优化就医体验(图3)

滨州市第二人民医院大高院区护理人员在三查七对

当病人诊断明确、病情稳定进入康复期时,医生在转诊系统中可及时将病人转回基层医疗机构,并根据需要指导后续治疗和康复,从而实现了双向转诊。既节约患者就诊时间,又节省了重复检查的费用,大大减轻了患者就医负担,建立了小病在基层、大病进医院、康复回社区的就医新格局。

打通数据传输壁垒

实现远程会诊

推动优质医疗卫生资源优化整合,解决基层卫生工作人员缺乏专业诊断知识、先进设备的局面,沾化区建成远程会诊系统,实现与山东省远程医学中心、滨州市第二人民医院总院、分院区、各乡镇卫生院及卫生所等各级机构之间的资源共享。

提升群众满意度|沾化区打造“智慧医院”,持续优化就医体验(图4)

滨州市第二人民医院医共体远程会诊平台助力实现区镇村医疗服务同质化

可开展远程会诊、科室内部视频协同办公、远程培训、与国内外医学机构进行学术交流,实时传输音视频、各类影像资料、文档、演示文稿等,自系统启用以来,共计服务7000余人次。其中心电远程会诊中心已覆盖全区11处乡镇(街道)卫生院和163处村卫生室,实现了全区医共体成员单位全覆盖。

提升群众满意度|沾化区打造“智慧医院”,持续优化就医体验(图5)

沾化区远程心电会诊中心

流通数字影像数据

实现云端阅片

云胶片是使用网络存储、传输查看的数字胶片,利用大数据技术,把影像电子胶片长期存储在云端。每个患者都有专属影像空间,保存了各类检查报告和影像资料,云胶片成为一份便捷可分享的电子病历,替代了患者转诊时携带塑料胶片、U盘、光盘等。小程序开发#https://www.dudukj.cn/applets/

影像电子胶片实现云端阅片

清通就医全流程数据

实现床旁结算

为改善住院患者最后一公里的服务,医院对出院流程重新梳理和调整,改造信息系统,打通临床、医技、护理部、财务处等数据,推行床旁结算服务。

提升群众满意度|沾化区打造“智慧医院”,持续优化就医体验(图6)

在规定的时间点,收费处的工作人员会携带手提电脑、打印机、POS机到相应科室护士站,同时护士已提前把患者出院相关的材料准备齐全,收费员到达病房后,就可以直接在患者床旁进行出院结算,整个过程3-5分钟就能完成,医院结算从以前的无序到定时定点,彻底消除了患者无效等待时间,实现了最后一步的贴心服务,极大提升了患者的就医体验。

提升群众满意度

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